Case de Social Media: Infográfico do Guri de Uruguaiana 26/06/13

Hoje, 26/06/2013, foi publicado no blog de Jair Kobe um infográfico sobre a progressão nas mídias sociais do personagem "Guri de Uruguaiana", criado e interpretado pelo humorista e que brinca/faz comédia com elementos da cultura gaúcha.

O autor acredita que estes resultados podem ser interpretados como um case de sucesso. Apesar do autor deste texto ser fã do personagem, não há intenção de se fazer propaganda comercial alguma, apenas uma análise dos números apresentados. A "base de dados" é super restrita, o que limita bastante qualquer conclusão. Apesar disso, apenas como "um aprofundamento" no material oferecido, vamos analisar o que está disponível, tomando sempre em consideração as limitações desta "pesquisa".

Como este artigo é apenas uma busca sobre o desempenho nas mídias sociais de modelos de negócios, acredito ser válida a contribuição quando tomo em consideração as diversas dúvidas existentes na mente dos empresários sobre os reais retornos provenientes de investimentos na web, ou seja, de investimentos em planejamento de estratégias digitais acompanhados de uma eficiente execução em conjunto sempre com a agência de publicidade ou profissionais da área de marketing e um designer, no mínimo, que são onerosos por natureza e geram dúvidas na mente de quem está no mercado há mais tempo.

Eu avalio os resultados como bastante positivos, levando em consideração:

1. as notícias recentes sobre o sucesso o "Guri de Uruguaiana", com relatos positivos de fãs pela internet, com fotos nos canais oficiais e também em jornais que mostram sempre os auditórios e teatros lotados;
2. o fato de o Rio Grande do Sul possuir uma cultura muito específica, diferenciada do restante do Brasil, e que este estado possui, segundo o IBGE, 10 milhões de pessoas, o que limitaria bastante o público-alvo para este modelo de negócio.

Vamos aos números contidos no infográfico:

Ano	Evento	Quantidade	Métrica
2008	Lançamento Site Oficial	sem métricas.
2009	Entrada Orkut	sem métricas.
2009	Lançamento Blog	5520	visitas mensais
2009	Vídeo Paródia Thriller	247000	views
2010	Entrada Twitter	73200	followers
2010	Vídeo Paródia Guritles	1013000	views
2010	Game Interativo Sequestro Silvia Helena	47000	views
2011	Vídeo Paródia Gurillage People	540000	views
2011	Visitas ao Blog	30000	visitas mensais
2011	Lançamento Twitcam	350	audiência média por edição
2011	Lançamento Fanpage Facebook	291000	curtir
2012	Vídeo Paródia Guri Teló	518000	views
2012	Vídeo Paródia Horário Eleitoral 1	310000	views
2012	Vídeo Paródia Horário Eleitoral 2	136000	views
2012	Vídeo Paródia Horário Eleitoral 3	113000	views
2012	Vídeo Paródia Horário Eleitoral 4	88400	views
2012	Vídeo Paródia Horário Eleitoral 5	51200	views
2012	Vídeo Paródia Guri Psy	1540000	views
2012	Lançamento Novo Site	sem métricas.
2012	Twitcam vira Guri TV	650	audiência média por edição
2012	Guri entra nos Trend Topics ao participar do programa Agora é Tarde	sem métricas.
2013	Vídeo Harlem Shake do Guri	130000	views
2013	Vídeo Paródia Gurigles Hotel Califórnia	18000	views
	Vídeo Paródia Amor de Chocolatchê	720000	views
	Série Barriga Certa	sem métricas.

Fonte: Infográfico (clique aqui para ver na origem)

Vamos analisar a estratégia que está sendo executada pela equipe de social media do Guri.

Além de estar bem colocado no Google, estão sendo utilizados diversos canais digitais para alcançar público, dentre eles: o YouTube, Facebook, Twitter, Blog, Site Oficial, Formspring e Flickr. Em cada uma destas redes sociais, há um alcance significativo. Por exemplo, o Facebook, atualmente, possui 290 mil curtir. No Twitter, 74.000 seguidores.

Com publicações regulares em todos os canais, além das ações diversas de interação e engajamento positivo com o público, juntamente com sorteios e propaganda, é claro, o Guri está conseguindo um engajamento crescente junto a seu público, além de estar desbravando novos mercados, i.e., está conseguindo visibilidade para conseguir demanda de seu show em outros lugares distantes do RS, que ainda não conheciam o personagem (porém, por algum motivo, gostam de sua comédia, seja por ser gaúcho, seja por divertimento).

Além disso, percebe-se uma ação consistente ligada ao conteúdo em vídeos, que está oferecendo em retornos altos números de visualizações, principalmente quando compara-se este número de visualizações com o número de inscritos no canal do YouTube: "apenas" 23 mil usuários.

Agora analisaremos como está a progressão das visualizações dos vídeos:

Ano	Evento	Quantidade	Métrica
2009	Vídeo Paródia Thriller	247000	views
2010	Vídeo Paródia Guritles	1013000	views
2010	Game Interativo Sequestro Silvia Helena	47000	views
2011	Vídeo Paródia Gurillage People	540000	views
2012	Vídeo Paródia Guri Teló	518000	views
2012	Vídeo Paródia Horário Eleitoral 1	310000	views
2012	Vídeo Paródia Horário Eleitoral 2	136000	views
2012	Vídeo Paródia Horário Eleitoral 3	113000	views
2012	Vídeo Paródia Horário Eleitoral 4	88400	views
2012	Vídeo Paródia Horário Eleitoral 5	51200	views
2012	Vídeo Paródia Guri Psy	1540000	views
2013	Vídeo Harlem Shake do Guri	130000	views
2013	Vídeo Paródia Gurigles Hotel Califórnia	18000	views
	Vídeo Paródia Amor de Chocolatchê	720000	views

Estatísticas

Nº Visualizações 

N Válido 14

Ausente 0

Média 390828,57

Amplitude 1522000

Mínimo 18000

Máximo 1540000

Soma 5471600

O vídeo do Guri de Uruguaiana que teve menos visualizações, conseguiu 18.000, e o máximo foi 1540000. No total, 5 milhões e 400 mil visualizações em "apenas" 14 vídeos e quatro anos.

Percebe-se que a estratégia na confecção dos vídeos está ligada a "aproveitar a onda" de certos eventos e acabam por "angariar" milhares de visualizações, o que é legítimo. Porém, mesmo assim, é muito difícil conseguir estes resultados.

Entretanto, quando analisado sob a ótica dos resultados de uma Regressão Linear Simples, nota-se algo não muito animador, entretanto:

O segundo gráfico mostra os mesmos dados, somados ano a ano. A linha de tendência mostra um bom crescimento ao longo dos anos. Entretanto, uma análise desta forma ganha viés pelo outlier de 1.500.000 visualizações, a Paródia do Guri Psy.

Se retirarmos esse outlier do banco de dados, e substituí-lo pela média temporal até aquele momento, que são 306.360 visualizações por evento, a linha de tendência muda significativamente:

Quando tomamos a time serie evento por evento, (primeiro gráfico), note que, na realidade, este grande boom serviu apenas para manter constante a média de visualizações. Se não houvesse este pico significativo, a tendência ao longo dos anos seria negativa. O primeiro gráfico mostra a progressão de visualizações ao longo do tempo, de 2009 a 2013, segundo a tabela anterior. Note que o desempenho dos vídeos estava caindo sistematicamente até o meio de 2012, quando houve um boom.

Quando toma-se em consideração que a produção de vídeos é uma das principais ações de marketing digital desta estratégia, esta análise pode tomar um tom pessimista. Claro que a amostra de observações é muito pequena, e isso quer dizer que não se deve levar "ao pé da letra" o que aqui escrevo. Como comentei anteriormente, o propósito deste artigo é o de evidenciar alguns detalhes de social media. Por esta razão, apenas que me propus a fazer esta análise superficial baseada em um banco de dados super restrito.

Apesar desta última observação, não esqueçamos que o vídeo menos acessado possui 18 mil visualizações (excelente resultado, em minha opinião)! As 5 milhões de visualizações são extremamente significativas, e ponto final.

Além disso, mídia mostra um relativo sucesso do Guri de Uruguaiana, com muitos shows divulgados e notícias de casas cheias, além do excelente engajamento com o público realizado nas demais mídias, o que  é fomentado diretamente pela qualidade da estratégia digital. Além disso, a recíproca também é verdadeira neste caso: a repercussão offline também agrega valor à estratégia de marketing digital deste negócio.

Faço aqui um elogio a esses profissionais de social media, pelo grande sucesso nas redes sociais. Como vocês têm acesso a todas as informações referentes aos vídeos, deixo aqui esta análise superficial apenas como sugestão de análise interna para teste de hipótese.

Um grande abraço, a até o próximo artigo!

Aspectos do Empreendedorismo

O artigo de hoje tem como tema o empreendedorismo, assunto considerado assustador para muitos brasileiros. A maioria dos livros que o autor deste artigo já escreveu sobre empreendedorismo envolve principalmente motivação e persistência. Por isso, neste texto, serão explorados alguns pontos mais diretos.

Para se ter um negócio, é preciso produzir algum produto ou serviço e vendê-lo a alguém numa progressão  contínua, consistente e, de preferência, crescente ao longo do tempo.

É aqui, já no princípio, que a questão se torna complexa: O que vender? E como?

Vamos em frente... como empreender sendo:

• um adulto com 30 anos;
• ganhando um "bom" salário de R$ 2.500,00 / mês (apenas);
• com despesas mensais de R$ 2.800,00 / mês (fica sempre no crédito).

??????

Como? Não há mágica e é difícil.

Porém, para os pessimistas, Chico Xavier foi bem claro:

Então, vamos ao começo: tudo começa com uma boa ideia.

Primordialmente, você deve pensar em como ser útil à sociedade.

Em um artigo anterior, chamado Vendas Vendas Vendas, foi exposto o seguinte:

"Existe demanda em escala global para uma infinidade de produtos e serviços... desta forma, estatisticamente, seria muito difícil que uma pessoa conseguisse a tremenda façanha de ser um inútil completo e não conseguir vender nada, nunca.

Claro que existem diferentes oportunidades em relação a retornos: se você vive com comissões de vendas de apartamentos de luxo, seu retorno é muito maior, e sempre será, em relação a quem está vendendo biscoitos de polvilho na praia de Araruama-Rj."

Ou seja, se você pensar bem, não é tão difícil assim ser útil...

Aí vem uma segunda questão: Quanto você quer ganhar? 

Uma dona-de-casa poderia ganhar R$ 800,00 / mês sem sair de casa, pintando as unhas das vizinhas em suas horas livres. Porém nem todo mundo deseja ganhar "apenas" R$ 800,00 / mês.

Então este é o segundo contraponto: deve-se escolher uma oportunidade que te renda o suficiente.

Há histórias diversas sobre pessoas que ficaram desempregadas e tiveram boas ideias, como por exemplo a de uma empreendedora que começou a cozinhar pães e cucas em casa e sair à rua, de porta em porta, para vender seus produtos. Três anos depois, uma grande padaria já estava estabelecida.

Este é o terceiro ponto: um empreendedor precisa ter visão de futuro e entrar em um negócio que talvez lhe dê pouca renda no início, mas que valerá a pena em certo prazo.

O quarto ponto é a questão da Falta de Dinheiro.

Se você está sem dinheiro, aparentemente não há como investir. Entretanto, você ainda pode empreender em prestação de serviços, por exemplo, ou utilizar os poucos recursos que você ainda possui para entregar algum valor a seus clientes. Um exemplo está na imagem abaixo:

O dono do Espeto Potter e a Linguiça Filosofal provavelmente não tinha recursos para abrir uma indústria, nem uma agência de publicidade, porém ele investiu bem pouco, comprou carnes, foi para a rua, e agora está lá, ganhando bem mais dinheiro do que a maioria dos funcionários brasileiros (além disso, não tem chefe, não paga impostos, come carne todos os dias, trabalha no horário que melhor lhe convir, e por aí vai).

Não é preciso um escritório lindo e caro para ganhar dinheiro.

Ainda neste ponto da falta de dinheiro, importante por ser o maior motivo de desculpas esfarrapadas de quem não quer empreender, há ainda as alternativas intelectuais: uma pessoa, ao terminar uma faculdade, um mestrado,  por exemplo, obtém qualificações para atuar ou empreender em diversas áreas que antes lhe eram impossíveis. Ou seja, sem investimentos altos, ainda assim é possível visualizar um futuro empreendimento, por mais que talvez demore um tempo para que você consiga realizar suas intenções.

O quinto ponto é o Risco.

Claro que há riscos...

Qualquer empreendimento pode fracassar.

E daí?  ¬¬

Donald Trump, por exemplo, já faliu quatro vezes...

E existem muitas outras histórias de vencedores que falharam diversas vezes durante suas trajetórias.

Um grande abraço, até o próximo artigo, e lembrem-se: sejam úteis à sociedade.

Donald Trump

Finanças e Sua Empresa nº 01

Ao perguntar a algum cliente sobre como vão suas finanças, o comum é que a primeira imagem que venha à sua mente é da contagem de caixa, ou do pagamento de boletos, ou talvez se recorde de seus processos financeiros internos, de sua responsável administrativa e também de seu gerente bancário.

Os processos são parte importante e fundamental do dia-a-dia de qualquer negócio, porém as possibilidades oferecidas pela área de Finanças não se limitam a controle financeiro ou a  empréstimos quando "necessário".

Segundo Gitman, no livro "Princípios de Administração Financeira", 12ª Ed., "o termo finanças pode ser definido como a arte e a ciência de se administrar o dinheiro".

A arte e a ciência de se administrar o dinheiro? Incrível, não? O que isso significa??

Com este primeiro texto, iniciaremos uma série ligada à Finanças, onde planeja-se abordar diversos temas da área de forma clara e direta.

O primeiro assunto a ser abordado é a importância do Ciclo Operacional (CO) e do Ciclo de Conversão de Caixa (CCC).

O ciclo operacional é formado pela soma, em dias, da idade média do estoque e  do prazo médio de Recebimentos de suas Contas a Receber. Desta forma, se sua IME (idade média dos estoques) é de 15 dias e seu PMR (prazo médio de recebimento) é de 20 dias, sua empresa possui um ciclo operacional de 35 dias.

Já o CCC é formado subtraindo-se o Prazo Médio de Pagamentos (PMP) do seu CO. Ou seja, se os seus fornecedores lhe fornecem 10 dias para pagamento de suas contas a pagar, então seu Ciclo de Conversão de Caixa é de 25 dias.

A imagem a seguir serve se para entender a dinâmica dos Ciclos.

Ou seja, o Ciclo Operacional contempla todas as etapas da operação, deste a compra de matéria-prima até o momento em que há entrada de caixa, ou recebimentos. Já o Ciclo de Conversão de Caixa é focado na parte financeira, começando no momento em que há desembolsos ou pagamentos e terminando quando há recebimentos.

Entender estes ciclos é fundamental para se determinar a quantidade dos recursos a serem investidos; se não houver dinheiro para mantê-los em andamento, a empresa não conseguirá se sustentar...
A fim de garantir o funcionamento de sua empresa, o empresário precisa investir certa quantia de capital, e é neste sentido que a análise dos ciclos é bastante útil, já que:

• Se diminuir o Prazo Médio de Recebimento, diminui-se o valor imobilizado. Ex: A regra anterior fornecia 30 dias para que os clientes efetuassem os pagamentos; agora, o novo gerente modificou a política de crédito, oferecendo apenas 25 dias. Esta diminuição de 5 dias é o mesmo que dinheiro "liberado" no caixa;
• Se aumentar o Prazo Médio de Pagamentos, o efeito é o mesmo: quanto mais dias para se pagar, melhor. Esta é a grande responsabilidade na hora de negociar com os fornecedores;
• Se diminuir a Idade Média dos Estoques, ou seja, se aumentar o giro de estoques, por exemplo.

E o melhor: tudo isto pode ser mensurado financeiramente!

Até aqui falou-se apenas em DIAS... então, como transformar esta informação em valores para auxiliar na tomada de decisão? Este será o tema do próximo artigo, Finanças e Sua Empresa nº 02.

Até a próxima!

Afinal de contas... o que é Marketing??

Afinal de contas... o que é Marketing?

Tem gente que acha que é colocar outdoors...

Outros acreditam que é contratar uma agência de publicidade...

Pois bem... não é (apenas isso)!

Esta área de concentração é bastante abrangente, com livros da área possuindo mais de 500 páginas...

Além de estar presente na grade de diversas graduações, como Administração, também é objeto de cursos de graduação específicos, como este, da ESPM, de Administração com Foco em Marketing e também de diversas pós-graduações.

Outra coisa importante a se denotar é o curso de Publicidade e Propaganda, que é concentrado nesta seção específica do Marketing. Isso não quer dizer que um administrador não possa trabalhar com marketing; porém, um profissional formado em PP é muito próximo a um arquiteto, quando confrontado com um engenheiro, ou seja, este tipo de pessoa estudou em profundidade diversos aspectos que não são vistos como "importantes" ou "fundamentais" em outros cursos.

Mas, respondendo à pergunta inicial...

Segundo Kotler e Armstrong (p.3, 2009), em seu livro Princípios de Marketing 3ª ed., "a função do marketing, mais do que qualquer outra nos negócios, é lidar com os clientes".

O que isso quer dizer? É lidar com clientes, simples assim?

Isso mesmo... tudo que envolve algum tipo de interação entre seu negócio e seus clientes, é marketing.

Isto envolve:

• Produtos, serviços e estratégias de branding;
• Desenvolvimento de novos produtos;
• Determinação de preços dos produtos;
• Administração das informações de mercado;
• Comportamento de compra dos consumidores;
• Vendas;
• Comunicação de valor ao cliente;
• Canais de distribuição;
• Publicidade, Propaganda e Relações Públicas;
• Criação de Vantagem Competitiva;
• e muitas outras coisas!

Ou seja, o Marketing possui muito a oferecer a quem lhe procura, muito mais que apenas a parte de propaganda.

Um profissional de consultoria pode, assim, agregar valor de diferentes formas a seus clientes, utilizando-se de tudo que a literatura nos proporciona.

E você? Já tem o seu plano de Marketing para 2013?

Abraços, e até o próximo artigo!